• Gracias por utilizar los servicios de Balí® , estamos comprometidos con su privacidad y en la protección de sus derechos, por tal razón, en esta Política de Privacidad y Protección de Datos (en adelante, “Política”), se regula y se establecen las medidas y procedimientos necesarios para garantizar el Derecho de la Autodeterminación Informativa de los titulares de datos personales (Usuarios) y regular el tratamiento de datos personales que realiza Grupo Bali J y P SA , cédula jurídica número 3-102-864991 , con domicilio en Costa Rica, San José, Curridabat, Sánchez, correo electrónico info@appbali.com (en Adelante, “Empresa”, o “Responsable”), a través de la Plataforma Balí® (en adelante, “Balí®”), incluido sus perfiles de redes sociales, chats o cualquier otro medio digital asociado al Responsable (en Adelante, “canales digitales”).

• Esta Política no cubre los datos personales que se recopilan por cualquier tercero distinto al Responsable, incluso a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda estar vinculado o ser accesible desde Balí®.

• CONSENTIMIENTO INFORMADO

• En mi condición de titular de los datos personales (Usuario) OTORGO ESTE CONSENTIMIENTO INFORMADO DE MANERA LIBRE, ESPECÍFICA, EXPRESA E INEQUÍVOCA al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, para que realice el tratamiento de mis datos personales de acuerdo a lo establecido en esta Política, avalando además dicho consentimiento y aceptación para cualquiera de los canales digitales del Responsable, utilizando los servicios de Balí® o haciendo clic en la casilla de aceptación ubicada en los formularios dispuestos por el Responsable y a través de los cuales pueda recopilar datos personales. La negativa del Usuario a otorgar este consentimiento informado al Responsable, limita la posibilidad del Usuario de interactuar con Balí® y de utilizar sus servicios. En virtud de lo anterior, la aceptación del consentimiento informado por parte del Usuario incluye la autorización expresa para que el Responsable realice el tratamiento de datos personales de acuerdo a las siguientes disposiciones:

• 1.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

• EGrupo Bali J y P SA , cédula jurídica número 3-102-864991 , con domicilio en Costa Rica, San José, Curridabat, Sánchez, correo electrónico info@appbali.com, es el Responsable de recopilar, administrar, realizar el tratamiento y decidir la finalidad de los datos personales que los Usuario otorgan por medio de Balí® o los canales digitales.

• 2. FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Para el funcionamiento de Balí® y la prestación de sus servicios, el Responsable gestiona una base de datos que podría incluir alguna información asociada al Usuario, la cual recopila​ durante la interacción de este con Balí® o con los canales digitales. La finalidad de la recopilación y el tratamiento de los datos personales será informar al Usuario la oferta de productos y servicios del Restaurante, identificar la mesa en la que está ubicado, realizar análisis de datos de su experiencia con Balí®, con el propósito de mejorar la experiencia de usuario y la oferta de servicios de Balí® y el Restaurante, así como realizar inteligencia de negocios para la mejor gestion del Restaurante y su oferta de productos y servicios. Cuando se recopilen datos personales como correo electrónico o número de teléfono, estos serán utilizados para identificar al Usuario y permitirle autenticarse en Balí® , así como el envío de correos electrónicos, contacto e identificación a través de Redes Sociales, contacto a través de servicios de mensajería como whatsapp, bots o chat directo, gestión de programas de fidelización o puntos de lealtad, llamadas telefónicas, campañas de publicidad en motores de búsqueda y Redes Sociales, encuestas, segmentación de mercados para mejorar los servicios y la tomá de decisiones, así como la adquisición de nuevos Usuarios, entre otros fines lícitos y necesarios para la correcta prestación de los servicios ofrecidos por Balí® y los Restaurantes.

• 3.- DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO

• Entiéndase dato personal como cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable. En consecuencia y considerando que mientras Balí® se encuentre en fase Beta, el Usuario no deberá compartir de manera directa datos personales, por lo que el Responsable para el cumplimiento de los fines establecidos en el punto dos (2), podrá recabar a través de Balí® datos personales indirectos y parcialmente anónimos como dirección IP, geolocalización, metadatos del navegador o del dispositivo móvil como marca, modelo, sistema operativo y otras configuraciones generales del dispositivo. Esta Política cubre todos los datos personales recolectados y tratados por el Responsable. Datos personales de menores de edad: Balí® puede ser utilizado por cualquier persona de 15 años de edad o mayor que desee utilizar sus servicios. El Responsable no recolecta ni trata información personal de niños o menores de 15 años, a menos que la ley lo permita. Si un Usuario considera que el Responsable ha recolectado o realiza tratamiento de datos personales de menores sobre los que sea tutor legal, puede contactar al Responsable para solicitar el ejercicio de derechos garantizados en la Ley 8968 y conforme a lo establecido en la cláusula siete (7) de estas Políticas.

• 4.- TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

• Los datos personales del Usuario se conservarán por un plazo máximo de 5 AÑOS a partir de la última fecha de actividad del Usuario con Balí®. Sin embargo, sólo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines del tratamiento especificados en el punto dos (2), o hasta que el Usuario solicite su supresión, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras y excepciones de ley.

• 5.- DESTINATARIOS Y ACCESO DE LOS DATOS PERSONALES

• LEl Responsable es el destinatario final de los datos personales del Usuario. Tendrán acceso a estos datos el Responsable, los colaboradores que éste disponga para este propósito, así como empresas o profesionales pertenecientes al mismo grupo de interés económico del Responsable. Sin embargo, durante el tratamiento y el cumplimiento de la finalidad establecida en el punto dos (2), el Usuario entiende y acepta que sus datos personales se podrán compartir con los Restaurantes afiliados a Balí® con quienes tiene firmado un acuerdo de encargo de tratamiento de datos personales para el cumplimiento de lo establecido en esta Política, así como las disposiciones legales de la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales No. 8968 y su Reglamento. Del mismo modo, el Usuario OTORGA SU CONSENTIMIENTO INFORMADO para que el RESPONSABLE transfiera sus datos personales en caso de fusiones, escisiones, adquisiciones o alianzas estratégicas con terceros, entendido esto como la necesaria transferencia de activos de una empresa a otra, siempre que esta nueva transformación societaria involucre la misma finalidad de tratamiento establecida en el punto dos (2). En todos los casos anteriores, el Responsable garantizará que el nuevo responsable receptor de datos personales cumpla las mismas obligaciones a las que se encuentra sujeto el Responsable. Balí® además podría compartir los datos personales del Usuario con servicios de terceros que vía API o Webservices podrán integrarse a Balí® o a los Restaurantes, servicios como facturación electrónica y puntos de venta POS, CRMs, plataformas de marketing digital, plataformas de Call Center, aplicaciones de mensajería electrónica instantánea, soluciones de gestión administrativa, software de gestión de correos electrónicos, calendario y ofimática, proveedores de estudios de mercado o inteligencia comercial, proveedores de almacenamiento y procesamiento de datos. En caso de habilitar en la Plataforma un medio de pago en línea, el Responsable también compartirá los datos personales del Usuario, con las pasarelas de pago y entidades financieras asociadas para la correcta gestión del pago de la orden que podrá realizar el Usuario en el Restaurante.

• Servicios de terceros (proveedores)

• El Responsable para el cumplimiento de las finalidades utiliza los siguientes servicios de terceros, lo cual involucra el tratamiento por parte de estos terceros de algunos datos que podrían considerarse como datos personales. El Responsable se compromete a que dichos terceros o encargados cumplan con las garantías en materia de Protección de Datos Personales establecidas por las leyes internacionales, y específicamente por la legislación de la República de Costa Rica. META Descripción: El sitio web podría incluir el pixel de Facebook, éste es una porción de Javascript que el Responsable inserta en el código del sitio web. El pixel de Facebook puede recopilar datos del Usuario como: la dirección IP, información sobre el navegador web, ubicación de la página, origen de referencia y persona que usa el sitio web o los botones o links en los que hace clic el Usuario . Estos datos después son utilizados por Facebook y el​ Responsable para crear campañas de Marketing o mostrar anuncios al Usuario de temáticas a fin a los intereses del Usuario . Datos de la empresa : Facebook, Inc., ATTN: Privacy Operations, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025. Política de Privacidad propiaGOOGLE Servicios Google: Este sitio a través del uso cookies implementa funcionalidades de Google, como Google Analitics y Google Ads, los cuales permiten realizar un análisis de como el Usuario utiliza y navega a través de este sitio web. Con el propósito de crear un perfil del comportamiento del Usuario para mostrarle anuncios en los sitios asociados de Google LLC. Datos de la empresa: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043. Ver Política de Privacidad Propia de Google MICROSOFT El Responsable utiliza la infraestructura en la nube de Microsoft Azure por lo que los datos personales del Usuario se comunican entre el dispositivo del Usuario y la infraestructura de Azure. Ver Aviso de Privacidad de Microsoft Además de lo anterior, el Responsable podría compartir los datos personales del Usuario en caso de ser requerido por una obligación legal, con el fin de cumplir ordenes judiciales o administrativas emitidas por órganismos competentes, o cuando el Responsable considere que es necesarios compartir dichos datos personales para proteger sus propios derechos, proteger la seguridad del Usuario o la seguridad de los demás, investigar o prevenir fraudes o en respuesta a una solicitud del gobierno.

• 6.- POLÍTICA DE COOKIES

• ¿Qué son las cookies? Las cookies son cualquier tipo de archivo creado en el navegador del usuario para almacenar y registrar datos que se utilicen en el equipo terminal de un usuario, con la finalidad de almacenar información y recuperar la información ya almacenada. Las cookies permiten el almacenamiento en el dispositivo del usuario de cantidades de datos que van de unos pocos kilobytes a varios megabytes. 6.2.- Tipos de Cookies En el Sitio Web gestionamos Cookies propias y de terceros, éstas son aquellas que se envían al equipo o dispositivo del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.​ Cookies técnicas : son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan, incluyendo aquellas que el editor utiliza para permitir la gestión y operativa de la página web y habilitar sus funciones y servicios, como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el Sitio Web. Cookies Publicitarias comportamentales : son aquellas que, tratadas por este Sitio Web o por terceros, permiten analizar los hábitos de navegación en Internet del Usuario para que poder mostrar publicidad relacionada con el perfil de navegación de dicho Usuario. Cookies de análisis o medición : son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio. Cookies de preferencias o personalización : son aquellas que permiten recordar información para que el usuario acceda al servicio con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el usuario accede al servicio o de la región desde la que accede al servicio, etc. Las siguientes son los servicios que podrían instalar Cookies de terceros y realizar tratamiento de datos personales de los Usuarios: Servicio: Facebook, tipo de cookies: Análisis o medición y publicidad comportamental. Servicio: Google, tipo de cookies: Análisis o medición y publicidad comportamental. Cómo borrar las Cookies Debido a que las Cookies se almacenan en el disco duro del Usuario y pueden ser usadas por el navegador en cualquier momento, el Usuario puede borrar o bloquear manualmente las cookies almacenadas siguiendo estos procedimientos de acuerdo al navegador que utilice: Firefox , Chrome , Internet Explorer , Safari , Safari para iPhone,iPad o iPod Touch , De igual forma si el Usuario desea navegar de manera anónima a través de nuestro sitio Web, puede hacerlo a través del navegador TOR o utilizar el navegador BRAVE para bloquear todo tipo de publicidad.

• 7 .- DERECHOS DEL USUARIO

• El Usuario tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales recabados y tratados por el Responsable: Acceso a la información - Solicitar al Responsable la confirmación o no de la existencia de datos del Usuario en archivos o bases de datos en control del Responsable. - Informar el uso que se le están dando a los datos personales del Usuario , su finalidad y los términos técnicos utilizados para realizar el tratamiento de datos por parte del Responsable. Derecho de rectificación El Usuario tiene el derecho de obtener la rectificación de los datos personales y su actualización o la eliminación de estos cuando se hayan tratado con infracción a las disposiciones de la Ley 8968 y/o su Reglamento, en particular a causa del carácter incompleto o inexacto de los datos, o hayan sido recopilados sin autorización del titular. Derecho de Revocación El Usuario podrá revocar su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras. Derecho de supresión o eliminación El Usuario podrá solicitar en cualquier momento al Responsable, la supresión o eliminación total o parcial de los datos personales del titular, de manera definitiva, en cuyo caso únicamente serán conservados por el Responsable los datos necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones futuras. Las excepciones a la eliminación de datos personales serán las establecidas por ley. Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá dirigir una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico info@appbali.com, incluyendo una fotocopia escaneada de su cédula de identidad o pasaporte y toda la información relevante a su solicitud.

• 8. – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

• El Responsable está comprometido a proteger los datos personales del Usuario y tomar todas las medidas razonables para hacerlo. También exige que terceros de confianza que manejen sus datos personales tengan las medidas pertinentes de acuerdo con los riesgos identificados,​ para lo cual firma convenios de confidencialidad y de encargo de tratamiento de datos, ya sea con colaboradores internos, como proveedores externos. El Responsable siempre hace todo lo posible para proteger sus datos personales y, una vez que ha recibido su información personal, emplea procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado, por lo que el Responsable se asegura de encriptar las comunicaciones entre el dispositivo del Usuario y sus servidores a través de la instalación de certificados SSL – LetsEncript. Dado que el envío de información por Internet no es completamente seguro, el Responsable no puede garantizar al 100% la seguridad de sus datos enviados a través de la plataforma Balí®. Por lo tanto, cualquier información que se envía será bajo el riesgo del Usuario.

• 9.- DISPOSICIONES GENERALES

• Sitios o funcionalidades externas de terceros Si el Usuario accede a través de Balí® a servicios de terceros o sitios web externos, tales como los servicios asociados a Google o Redes sociales, dichos contenidos, sitios o servicios de terceros podrían recopilar información acerca del Usuario, dicha recopilación y tratamiento de datos personales se regula bajo las propias políticas de privacidad de esos terceros, por lo que el Usuario manifiesta comprender que el tratamiento en estos terceros no es responsabilidad del Responsable. Modificación de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales El Usuario entiende y acepta que la presente Política podrá ser revisada y modificada por el Responsable en cualquier momento, mediante la publicación de una nueva versión en la plataforma. Jurisdicción aplicable Esta Política se rige por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con esta Política se resolverá conforme a lo establecida por las leyes costarricenses y sus tribunals de justicia o ante el regulador correspondiente.

• El Usuario acepta que ha leído y comprendido la presente “POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, y al hacer clic en el recuadro y seleccionar la casilla “Aceptar” , así como al utilizar la plataforma Balí®, deja constancia expresa que acepta estas disposiciones de manera libre y consciente habiendo de su parte revisado satisfactoriamente la información la cual consideran adecuada y suficiente. Última actualización: Marzo 2023

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