Términos de Uso para Comensales

Versión 1.0 · Vigente desde el 1 de octubre de 2026

En corto

Balí es la tecnología detrás del menú. El restaurante es quien te vende, prepara y cobra tu pedido.
Para ver el menú, llamar al mesero o pedir la cuenta no necesitás cuenta ni aceptar nada.
Para hacer un pedido necesitás una cuenta de Balí, que te sirve en todos los restaurantes de Balí.
Si tenés alergias, confirmalas siempre con el personal del restaurante.

1. Quiénes somos

La plataforma Balí es de Grupo Balí J&P Limitada, cédula jurídica 3-102-864991, con domicilio en Curridabat, San José, Costa Rica ("Balí").

Balí le da al restaurante la tecnología de su menú digital. Cuando pedís, comprás al restaurante, no a Balí. El restaurante es responsable de sus platos, sus precios, su información de ingredientes y alérgenos, la preparación, el cobro y la atención.

Podés ver el menú, llamar al mesero y pedir la cuenta sin registrarte. Estos términos y la Política de Privacidad te informan cómo funciona Balí y cómo se usan los datos técnicos de tu visita.

3. Tu cuenta

3.1. Para hacer pedidos en restaurantes con el plan de pedidos necesitás una cuenta de Balí. Te registrás con tu nombre y tu correo, o con tu cuenta de Google o Microsoft.

3.2. Al registrarte aceptás estos términos y das tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, en casillas separadas, según la Política de Privacidad.

3.3. Tu cuenta es personal. Sos responsable de tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta.

3.4. Si sos menor de edad, necesitás la autorización de tu madre, padre o tutor para crear una cuenta.

4. Pedidos

4.1. Antes de enviar tu pedido ves un resumen con los platos y los precios. Al enviarlo, el pedido le llega al restaurante.

4.2. El restaurante decide si acepta el pedido, cuándo lo prepara y cómo lo cobra. Los cambios, cancelaciones y reclamos sobre un pedido se resuelven con el restaurante.

4.3. Si tenés un problema técnico con la plataforma, escribí a info@appbali.com.

5.1. El contenido del menú (platos, descripciones, fotos, precios, ingredientes y alérgenos) lo carga y lo actualiza el restaurante. Las fotos son de referencia.

5.2. Si tenés alergias o restricciones alimentarias, confirmalas siempre con el personal del restaurante antes de pedir.

5.3. Los precios que ves los fija el restaurante. Si hay diferencias entre el menú y la cuenta, se resuelven con el restaurante.

6. Uso aceptable

No podés usar Balí para hacer pedidos falsos, molestar al personal, dar información falsa, intentar vulnerar la seguridad de la plataforma ni usar el menú para fines distintos a los de un comensal. Balí puede suspender una cuenta que se use de esa forma.

7. Propiedad

La plataforma y la marca Balí son de Balí. El contenido de cada menú es del restaurante. No podés copiarlos ni usarlos con fines comerciales.

8. Responsabilidad

8.1. Balí responde por el funcionamiento de la plataforma y hace esfuerzos razonables para que esté disponible.

8.2. Balí no responde por los platos, la información del menú, la preparación, el cobro ni la atención del restaurante, que son responsabilidad del restaurante.

8.3. Balí no responde por fallas de tu conexión a internet o de tu dispositivo.

9. Privacidad

El uso de tus datos se rige por la Política de Privacidad de Balí. En corto: el restaurante solo ve tu nombre, ningún restaurante sabe lo que pedís en otro, y Balí no vende tus datos personales.

10. Eliminar tu cuenta

Podés pedir la eliminación de tu cuenta escribiendo a info@appbali.com desde el correo de tu cuenta. Las cuentas sin inicios de sesión ni pedidos durante 24 meses se eliminan.

11. Cambios a estos términos

Cada versión lleva su fecha. Si un cambio es importante, te avisamos por correo antes de aplicarlo.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica, sin perjuicio de los derechos que te da la ley de protección al consumidor del país donde usás Balí, que no se pueden renunciar.

13. Contacto

info@appbali.com